Política de envío

Envío simple y transparente para nuestros clientes.

No se requiere membresía. Sin cargos ocultos.

1. Envío gratuito Ofrecemos envío terrestre gratuito dentro de los Estados Unidos en todos los pedidos de $69.00 o más. No se requiere membresía ni suscripción.

2. Tarifa de envío fija Para pedidos entre $0.00 y $68.99, se aplicará una tarifa de envío fija de $5.99.

3. Tiempo de procesamiento de pedidos

  • Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 12 a 48 horas (días hábiles).

  • El procesamiento se realiza de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempo de entrega

  • Cobertura de entrega: La entrega está disponible en 49 estados/regiones dentro de los Estados Unidos. Tenga en cuenta que actualmente no realizamos envíos a las siguientes regiones: Guam (GU), Samoa Americana (AS), Islas Vírgenes de los EE. UU. (VI), Islas Marianas del Norte (MP), Islas Marshall, Micronesia, Palaos y Fuerzas Armadas (AA, AE, AP).

  • Programa de envío: Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

  • Tiempo estimado de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del envío.

  • Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el rendimiento del transportista y las condiciones climáticas.

5. Cancelaciones de pedidos Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento, ya no se puede cancelar. Los pedidos que ya se han enviado se consideran cumplidos y no son elegibles para cancelación.

6. Pedidos grandes y carga (LTL) Para pedidos grandes enviados a través de carga LTL, los clientes deben verificar la cantidad recibida al momento de la entrega. Cualquier artículo faltante o daño visible debe anotarse en la Guía de embarque (BOL) al momento de la recepción o informarnos de inmediato con evidencia fotográfica clara. Las reclamaciones presentadas después de la confirmación de entrega sin anotación en la BOL pueden no ser elegibles para revisión.

7. Impuestos y artículos agotados

  • Aduanas/Impuestos: El cliente es responsable del pago de cualquier impuesto o arancel de importación aplicable.

  • Problemas de stock: Si algún artículo de su pedido está agotado, se lo notificaremos de inmediato y emitiremos un reembolso por el(los) artículo(s) afectado(s), incluidos los gastos de envío relacionados.

Contáctenos Para cualquier pregunta sobre el envío, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos o envíenos un correo electrónico a service@jollypartystore.com.